Un bon consultant SEO allie la stratégie et l'humain

L'ADN du bon consultant SEO 

Quelque part entre la stratégie et l'humain

Un consultant SEO est un professonnel du référencement naturel et du référencement payant.Il analyse ton site internet puis développe une stratégie pour afin de de positionner ton site sur les moteurs de recherche, mais aussi, partout où le SEARCH est roi. le bon consultant seo n'est pas un magicien
le bon consultant seo n'est pas un magicien

Ce qu'un consultant SEO n'est pas ou ne devrait pas être ou faire

Un magicien

 

Tu dois comprendre que tu ne peux pas améliorer ton positionnement si tu ne modifies rien sur ton site. Si un audit est fait au préalable, ce n'est pas pour être lu, puis oublié. Si toi ou ton webmaster n'appliquez pas correctement les recommandations rapidement, rien ne changera. Tu dois miser sur un site seo friendly

Certaines actions sont prioritaires : certains points sont des gros facteurs bloquants. Avant de vouloir te positionner, il faut d'abord assainir et nettoyer. Je pense notamment entre autre aux liens toxiques ou au duplicate content.
Idem, si ton site n'est techniquement pas propre, commence par ça!. Faire un audit est un prérequis, et en aucun cas, une baguette magique. 

Se positionner sur des expressions clés demande du temps : sans parler du temps de travail qui lui est propre, le prestataire SEO n'est pas le grand pote de google. Il ne va pas lui téléphoner pour demander un classement immédiat. Toi comme lui devez anticiper. Et encore plus si tu souhaites un positionnement sur des requêtes saisonnières : ex : Saint Valentin, Pâques etc. 

Il y a également des facteurs qui ne dépendent pas du consultant SEO. Il est souvent aussi dépendant de

Toi (tu ne peux pas prétendre viser un mot concurrentiel avec un site de 4 pages et peu de contenus, si tu fais des bêtises sans nous en parler etc ..)
Le webmaster, le rédacteur (voir plus haut)
L’internaute (pas de clic, pas de partage, pas de lien … tu peux tout faire pour leur donner l'envie mais tu ne peux pas les obliger)
La concurrence ( des milliers de résultats dans les SERP pour 10 bonnes places)
Les moteurs de recherche 

Non le Consultant SEO n'est pas un magicien, il est comme toi : quelqu'un qui a une expertise qu'il ne peut déployer au-delà des limites de son environnement et de son pouvoir d'action

Un poseur de rustines

On ne booste pas un trafic en changeant 2 ou balises et 3 ou 4 mots. C'est un vrai travail qui englobe à la fois le fond et la forme. Si ton site est mal conçu et que tu ne revois pas les fondations, même le meilleur des consultants SEO n'y pourra rien. Tu dois accepter de faire une refonte de ton site ou du moins modifier pas mal de choses, avant d'espérer quoi que ce soit. 

Un actionnaire chez google

Un seo n'a pas d'actions chez Google. Il n'a pas non plus ses portes d'entrée chez lui. Il analyse et agit en fonction des guidelines de Google. Mais il n'est pas non plus dans ses petits papiers, n'a pas la main sur les algorithmes et ne les a pas inventés non plus. Il n'a donc pas de supers astuces à te révéler en avant première, la solution miracle que personne ne connaît. Par contre il a testé pas mal de choses. Et si il ne l'a pas fait lui-même, la communauté SEO l'a fait. Un bon SEO met donc en place des optimisations pour atteindre tes objectifs, mais au final Google décide.

Un doux rêveur

 

Quand on parle de référencement naturel (pas d'achat de mots-clés, de liens, de campagnes), on peut lire qu'un site est visité parce que les articles sont intéressants et originaux. C'est bien évidemment totalement vrai, mais pas toujours suffisant. Sur une même thématique, et allons plus loin sur un même mot-clé visé, des centaines de pages peuvent être intéressantes. Alors qui va gagner le top 10 ou le top 3 ? La page qui a le plus de liens de bonne qualité pointant vers elle. 

En parlant de top 3 : ce qui était considéré comme un Saint Graal, fut un temps, n'est plus suffisant aujourd'hui. Bien évidemment qu'un bon positionnement dans les SERPS reste intéressant, mais une grosse partie de la bataille pour la visibilité et la crédibilité se joue sur les réseaux sociaux. L'ignorer est une erreur.

Sur le web, comme dans la vie, nouer des liens prend du temps. Miser sur le mauvais lien, comme on pourrait miser sur la mauvaise relation et c'est la cata. Tu fais LA rencontre et tout va beaucoup mieux. Sauf que précipiter les choses n'est absolument pas la bonne idée en référencement. On ne force pas un lien, tout comme on ne force pas une amitié. C'est basé sur la confiance, un système de valeurs communs. Et google le sait bien. Nouer ces liens au sens propre comme au sens figuré ne va pas se faire en 8 jours ni même en 2 mois. Le référencement demande de la subtilité. L'optimisation, une capacité à doser.

le bon consultant mène la bataille en respectant ses valeurs
Le bon consultant SEO a foi en lui et respecte certaines valeurs

Ce qu'un consultant SEO doit être ou faire

Etre ouvert d'esprit et avoir envie d'apprendre

 

Le SEO est une discipline évolutive. Même si certains fondamentaux d'il y a 10 ans fonctionnent toujours, il faut sans cesse s'informer sur tout ce qui touche au Search Engine, au web marketing et à tout type de référencement en général (référencement payant, local national, international).

Sans être obsédé, il est nécessaire de s’intéresser aux algos et aux updates. Google communique régulièrement sur ce qu'il souhaite ou pas, ce qu'il interdit. Le consultant en référencement est bien obligé d'y veiller si il ne veut pas couler les sites de ses clients. Pour pouvoir positionner un site et lui obtenir du trafic, le consultant SEO doit comprendre le comportement des moteurs et les règles qui lui sont afférentes.

Avec l'évolution du SEO, des compétences en marketing automation, en e-mail marketing sont un gros plus. J'utilise moi-même les chaînes d'automatisation de Getresponse et un Chatbot.

Enfin il me semble indispensable de se pencher sérieusement sur le personal branding qui sert de socle au personal marketing. Il est important de maîtriser sa communication sur les Médias Sociaux, savoir quoi dire à propos de soi, tant à l’écrit qu’à l’oral pour se mettre en avant. Un consultant SEO devrait donc inclure cette étape pour tout client avant même de toucher à quoi que ce soit.

Aimer le challenge

Pour faire simple, l’objectif est d’arriver premier ou le mieux placé sur les mots-clés stratégiques choisis. Mais on doit d'abord penser à la conversion (ROI) avant de penser au nombres de visites, viseurs, taux de rebond etc.
On peut avoir un trafic important mais peu de ventes, ou peu de personnes qui s'engagent (inscription newsletter, téléchargements, demande de renseignements). Evidemment si vous logez au fin fond des SERP, il n'y aura pas de trafic du tout. 

Alors pourquoi challenge? pensez à une course automobile géante où chaque pilote est prêt à en découdre pour franchir la ligne d'arrivée et tu comprendras ce que je veux dire. Mais challenge aussi car la ligne d'arrivée ne se franchit pas au bout de 2 min et ensuite elle bouge constamment. Ainsi on n'est jamais vraiment arrivé, il faut toujours se tenir prêt à réenclencher le moteur. 

En SEO on ne peut pas vivre sur ses acquis.


Si on continue la comparaison, la voiture de course, c'est ton site. Ce qui en fait une voiture de course, c'est à la fois la technologie et le pilote qui ne font qu'un. Un site web c'est pareil. Un bon consultant SEO va faire un audit, puis adopter une stratégie d'optimisation pour te permettre d'avoir toutes tes chances d'arriver en bonne place.  Ceci-dit garde raison, je ne peux pas transformer une 2 chevaux en ferrari. Je n'habite pas Brocéliande et je ne m’appelle pas Merlin.

Etre franc quitte à perdre le contrat

L'allusion à Merlin n’amène au point suivant. Un bon consultant SEO doit savoir dire NON, qu'il souhaite des clients ou pas. Même avec un site de bonne facture, une stratégie de référencement est complexe et demande du temps.
Il est hors de question de poser des rustines, des cache-misère. Le pansement finit toujours par se décoller et un bon référencement vise toujours la pérennité. Un SEO qui compte durer dans le milieu n'a pas vraiment intérêt à mentir à ses clients.
La communauté n'est pas si grande. Et tout finit toujours par se savoir. Prendre un contrat SEO en acceptant de poser des rustines, c'est donc jouer à la roulette russe avec ton site mais aussi avec ta réputation. En ce qui me concerne, si tu me demandes de la magie c'est non. Si tu me demandes de l'irréaliste c'est non.

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Avoir le sens des priorités

Vouloir faire du netlinking alors même que ton site n'est techniquement pas bon est aberrant. Si tes contenus n'ont aucune valeur, n'imagine pas quiconque vouloir faire un lien vers tes articles, sauf sur un malentendu ( méthode Jean Claude Duss). Et si par hasard un internaute tombait dessus, peu de chance que tu le convertisses en client. Ainsi un bon consultant SEO priorise ses techniques de référencement.

Avoir confiance en soi et être sociable

 

Il faut avoir confiance en soi pour contacter les propriétaires de sites web et proposer des articles, une interview, une collaboration. Il faut pouvoir convaincre notre client de faire parfois des vidéos pertinentes.
Il faut avoir du charisme pour que notre client ait confiance en nous. Car la confiance, c'est ce qui lie un client et son consultant SEO. ll faut aussi être calme et patient. Le monde du référencement et des référenceurs est assez abscons pour celui qui n'est pas plongé dedans.

Certains pensent qu'ils ne faut pas perdre son temps à expliquer ce que l'on veut faire et pourquoi on veut le faire, mais simplement le faire, car de toute façon le client n'y comprendra rien. 
Moi je pense le contraire, si le prestataire SEO prend la peine de descendre de son échelle, et qu'il explique les choses simplement, le client ne comprendra peut-être pas les techniques seo en elles-mêmes, mais au moins l'idée, le concept.
En plus pour moi un client qui s'implique et qui veut comprendre, je trouve ça chouette. Cela permet de créer une vraie relation, et le client n'est alors plus juste un nom sur un devis, des courbes sur un graphique.

En outre la logique du client est parfois très éloignée de celle du consultant SEO. Le client est souvent impatient de constater des résultats positifs, alors que l'expert en référencement lui est centré sur le processus, la croissance progressive et globale. 

Posséder de réelles compétences

Pour faire un audit seo et/ ou technique, il ne suffit pas d'avoir un bon logiciel et envoyer un rapport. Il faut encore le comprendre et être capable d'appliquer soi-même les recommandations techniques préconisées.
Et même si ce n'est pas le consultant SEO lui-même qui le fait, il doit pouvoir comprendre et analyser les différents langages. HTML, CSS, PHP, Javascript. Il doit savoir comment par exemple, mettre en cache des fichiers, minimiser, compresser, coder, intégrer. Sinon comment pourrait-il surveiller le code source du site et savoir de quoi il parle.

Etre stratège et viser juste

 

Le référencement se complexifie. Fini les techniques marketing douteuses et agressives. La stratégie SEO s'étale sur le temps et se veut pérenne. Aujourd’hui pour obtenir des résultats, il est indispensable

- D'avoir une bonne réflexion marketing et une connaissance fine de ses buyers persona. Cette connaissance permet d'adapter son discours mais aussi d'identifier les requêtes principales, les requêtes secondaires et les expressions de longue traîne à cibler.
- penser à un maillage intelligent du site (à la fois pour les lecteurs et les robots) avant de faire du netlinking
- de vérifier l'empreinte sémantique de chaque page (métamots)
- sans oublier les fondamentaux du référencement (indexabilité, vitesse de chargement etc ..)
 Un bon consultant seo est à la fois stratège mais aime le relationnel et l'humain
Le marketing : faites attention! le bon sens et l'humain avant tout

Avoir un pied (pas deux) dans la sphère marketing

Quand on prononce le mot marketing on pense à vente, produits, chiffre d'affaires, investissement, ROI et on cherche par tous les moyens à placer ses produits. On mesure, on segmente, on fait de belles courbes et il faudrait presque un diplôme de mathématicien ou statisticien pour faire de la vente. Cette vision n'est pas totalement fausse. En effet une entreprise doit vendre. Mais dans la vente, il y a 2 personnes. Comme dans toute relation, il faut savoir jeter un pont pour aller l'un vers l'autre. Pas de pont, pas de relation, pas de vente. 

Avant de parler chiffres, volume estimé, focalisons-nous d'abord sur la partie humaine de la vente. Un bon consultant SEO doit placer l'humain au cœur de sa stratégie de référencement. Le langage a la base n'a pas trouvé sa place au sein de l'évolution naturelle pour plaire à google ou pour vendre mais pour communiquer. Pour aider à se comprendre l'un l'autre, créer un lien, véhiculer une émotion, transmettre, partager. Ne dévoyons pas les mots à des fins uniquement manipulatoires ou mercantiles.

La recherche de mots-clés, la création de bons contenus, la communication sur les différents médias devraient toujours être subordonnés à la vocation première du langage qu'il soit parlé ou écrit. Comprendre l'autre et être compris. 

Je suis une Apple addict et ce n'est un secret pour personne, du moins ceux qui me suivent.  Si j'aime cette marque, ce n'est pas par snobisme ou pour son chiffre d'affaire. Leur vision de la simplicité, de la sobriété fait écho à ma propre personnalité, mes propres besoins.  La marque Apple a jeté un pont entre ce que j'aime et ce qu'elle fait. Elle a crée un lien affectif entre elle et moi et j'ai confiance en elle. A deux reprises j'ai eu besoin du SAV, et j'ai été très bien traitée. On m'a rappelée personnellement pour résoudre un souci.

Si j'aime dareboost ou encore cocon.se c'est parce que les personnes qui sont derrière ont véhiculé un langage que je comprends : simplicité, partage, accessibilité et ne m'ont jamais laissée en panne. Christian Méline a même usé de la métaphore pour me faire comprendre un concept. Il a jeté un pont entre son savoir-faire et mon propre besoin de compréhension. Et comme je suis du genre fidèle et reconnaissante, mon choix va vers lui. Idem avec Planethoster (hébergeur) et Dareboost (seo technique). 

Quand un consultant seo analyse les sites qui lui sont confiés, il doit pour moi intégrer ce caractère relationnel à sa stratégie de référencement, ou d'optimisation. Si le SEO veut des résultats sur Google, il doit expliquer à ses clients de se comporter sur le web comme les petits commerces d'antan ou chacun prenait le temps de parler, de conseiller, de connaître l'autre. Le référencement n'est rien d'autre que d'offrir un cadre, une occasion, un tremplin à la relation. Si le consultant SEO ne vise que les chiffres, il va se louper. Il amènera sur un temps des internautes sur le site mais cela ne durera qu'un temps.

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